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萝卜丝萝卜丝v2.1.5官方版

软件大小:85.6M

软件语言:简体中文

用户评分:

软件类型:国产软件

授权方式:免费版

软件官网:www.53307.com

更新时间:2020-09-02

软件分类:聊天工具

运行环境:winxp/win7/win8/win10/

平台检测 无插件 360通过 腾讯通过 金山通过 瑞星通过
萝卜丝

萝卜丝是一款技术领先的AI智能客服系统,AI智能机器人精准快速回复顾客的重复问题,高效及时,不错过任何一个发问,让客户的满意度有很大的提升,同一个客服可同时接待来自于网站或是小程序等各个渠道的访客,并对访客的来源,访问页面,浏览时间等行为进行分析,主动发起聊天,使潜在用户转换为付钱顾客,将客户服务中心转换为盈利造就中心!

软件特点

潜心造就技术专业

潜心领域七年,着眼于为全世界数十万家公司提供一流网上客服解决方法

适用安卓系统、iOS、微信公众平台、微信小程序、网址、二维码等方式连接,让公司的服务项目触须拓宽到每个互联网技术角落里。将全部方式资询汇聚到萝卜丝销售工作台进行统一服务项目,确保每一个沟通交流阶段都不容易错过了。

智能对话分派

引进ACD全自动分派实体模型,包含对比度分派、先后分派、优先选择分派等多种多样对策,让在线客服专业技能和高效率做到完美平衡,提高浏览量满意率。

回头客鉴别

全自动回头客鉴别体制,迅速读取浏览量身份证信息与历史时间会话纪录让在线客服第一时间掌握顾客重要信息内容,提升沟通交流高效率。

会话转换轻松

萝卜丝配置全自动系统化的设计方案,当在线客服在另外应对不一样来源于、不一样方式的多浏览量会话时可轻松转换,高效率服务项目。

积极联络潜在性浏览量,提升交易量机遇

服务项目邀约。跟踪浏览量时发觉访问 的商品页彷徨很长期,在线客服能够 马上进行积极邀约,积极吸引住浏览量会话,将潜在性浏览量转换为交易量顾客。

积极会话。在线客服可追溯系统网址意愿浏览量,在适当机会根据积极会话,与浏览量一瞬间取得联系,将诚心与激情立刻呈现给浏览量,把握主导权。倍率提升浏览量购买商品概率。根据良好的沟通,提升浏览量选购意愿。

顾客信息收集。公司可灵便组成多种多样方法来搜集客户资料,如资询前系统全自动了解、资询中在线客服积极搜集,另外公司可对资询要求进行归类,有利于为高使用价值浏览量提供目的性服务项目。

在线客服內部合作,迅速处理浏览量难题

会话接转。服务项目中碰到没法处理的难题,可将会话传输给高級在线客服。对于非经营范围内的难题,可立即将会话传输给专享业务流程精英团队。传输后系统全自动带到浏览量的会话纪录,传输人可迅速掌握浏览量用意,不用反复了解,提升合作与服务项目高效率。

內部沟通交流。不确定性的难题,在线客服根据內部沟通交流服务平台集中化探讨或要求技术专业工作人员帮助的方法,博采众长,精确回应。

內部公示通告。管理人员收到新的每日任务时,轻轻松松将每日任务信息内容传递给精英团队组员。肯定人,定时执行,定标准地发布通知,保证随需灵便而用。

智能化快捷回复。将在线客服常常应用的很多文本、连接、文档都放到萝卜丝常见回应里,在线客服能够 一键发送给浏览量。更便捷的是在线客服在输入文字时要智能化想到出所需的回应回答,不用海底捞针。

监控销售工作,精确把握难题管理决策

服务项目工作中监控

管理人员可即时监控在线客服会话,能够 对在线客服回应不精确的状况进行立即干涉和监管,合理保障线上服务水平。

在线客服系统日志考勤管理

随时随地掌握在线客服精英团队运行状态,系统自动保存包含出勤率時间、休息时间、工作中时间、出勤率工作人员等考勤管理信息内容,合理进行考勤系统。

人物角色管理权限

精细化管理的在线客服管理权限,可精确操纵不一样种类的在线客服在萝卜丝的操纵范畴,完成企业安全生产实体模型的可订制化。

服务营销策略一体化

主动进攻,使潜在用户转换为付钱顾客,将客户服务中心转换为盈利造就管理中心.

新零售连接

同一在线客服能够 另外招待来源于安卓系统、iOS、网址、微信公众平台、微信小程序等多种渠道的浏览量

服务机器人

全世界领跑的人工智能技术学技术,可以精准回应反复难题,全方位提高销售工作高效率,提升顾客满意度

多方位服务项目

融合內部协作IM,订单运转,连接CRM,提供知识库系统,帮助中心,迅速帮客户跟踪解决困难

移动客服

适用手机上在线客服端,在线客服随时招待浏览量,办公室更灵便

客户个人行为洞悉

统计分析浏览量来源于,浏览量运动轨迹,等待时间,健全客户画像,进行重要环节营销推广,积极进行对话

数据分析

提供了在线客服会话剖析、服务水平剖析、会话高效率剖析等多种在线客服业务流程指标值

萝卜丝与相关软件的区别

Timely在线客服系统:Timely在线客服系统是一套根据Think Swoole网上客服系统源代码,另外也有手机客户端,能够 将网址、微信公众平台、微信小程序及其APP的顾客连接到系统,提供统一的服务项目。

精品软件

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